חווית לקוח בעידן דיגיטלי
תכנון, ניהול ויצירה של חווית לקוח מחוברת
-
ההרצאה היתה מעניינת מאוד, הצגת אותה בצורה מעניינת ומרתקת. נתת לנו כלים מעניינים והראית לנו שהעתיד כבר כאן. תודה רבה 
Limor Shachar
10 בJuly 2018 - הרצאה מצוינת. נשאר רק לזכור וליישם
נירית סגל
24 בJuly 2018 -
אחת ההרצאות המרתקות תודה על הידע.. 
Alaa Arkia
22 בOctober 2018 - הרצאה מעולה של אלעד דרמון האחד והיחיד. היה מאוד מעניין, מעשיר ומועבר בצורה סופר מרתקת ואינטראקטיבית. מומלץ!
הדס פרי
3 בSeptember 2018 - הרצאה מרתקת וחדשנית. יישומית ייעילה
ואוסיף כי היא חשובה בהחלט בימינו.
אוולין כהן בוגנים
14 בNovember 2018
נושאים נבחרים:
מטרות:
- הרצאה מעניינת, מעשירה, ונותנת כלים מעולים בעולם הדיגיטלי.
Barak Tzoref
4 בSeptember 2018 - ההרצאה היתה מעניינת מאוד, הצגת אותה בצורה מעניינת ומרתקת. נתת לנו כלים מעניינים והראית לנו שהעתיד כבר כאן. תודה רבה
10 בJuly 2018 - הרצאה שובת לב. אומנות העברת מסרים בולטת, טכניקות המסירה מצויינות. איך זוכרים הרצאה מעולה? כשיוצאים ממנה ורוצים לשמוע אותה שוב. וזה מה שקרה היום כאשר גיא העביר הרצאה ל-800 איש בקריית ההדרכה.
שאפו גיא, נהניתי מכל רגע. מהתכנים המקצועיים, מאמצעי ההמחשה, משפת הגוף שהפגנת ומחוש ההומור שדאגת לשלב תוך כדי הרצאה. אין ספק שכבשת את הבמה.
תודה רבה�
אמיר אוסקר
10 בOctober 2018 - אלעד, אתה מרצה מדהים, מעניין ומעביר המון ידע בזמן קצר. תודה על ההרצאה במפעם
ניצן צוריאל
11 בJuly 2018 - הרצאה מעניינת ורלוונטית לכל אחד, בסופה יצאתי עם מגוון כלים דיגיטלים שימושיים ביותר שכבר מיישמת ! אלעד מעביר את הנושא באופן אקטיבי תוך שיתוף הקהל, עם הרבה חן, דוגמאות ועניין. מומלץ בחום😊
Orit Ofir
3 בSeptember 2018
מה בהדרכה?
הציפיות של לקוח בעידן דיגיטלי שונות מבעבר, והמושג 'חווית לקוח' (CX) נמצא כיום במרכז העשייה של עסקים וארגונים.
בואו ללמוד איך לרתום את העולם הדיגיטלי ליצירת 'חווית לקוח' מחוברת.
מתוך ההדרכה: הדמיה של מכונית פורשה, המאפשרת 'סיור וירטואלי' ברכב, באמצעות מציאות רבודה.
בהדרכה נכיר שיטות וכלים דיגיטליים, המאפשרים הקשבה ללקוח, יחד עם יצירת ערך מדויק, בכל נקודות הממשק עם העסק או הארגון.
נבין איך מטמיעים עקרונות של התאמה אישית (פרסונליזציה), גמישות (קסטומיזציה), מימד חברתי (סושיאל), ניידות (מובייל), והתייחסות למיקום הפיזי של הלקוח (לוקאל) – כדי ליצור 'יתרון מבדל', ולהעצים את חווית הלקוח.
בואו להכיר שפע של כלים דיגיטליים, המאפשרים לכל ארגון ליצור 'חווית לקוח' מחוברת, כבסיס ליתרון משמעותי על מתחרים.
הרצאה
45-90 דקות
אנרגיה גבוהה, קצר וקולע
ללא הגבלה במספר המשתתפים
סדנה
חצי יום / יום מלא
מקסימום תוכן, עדכני ואפקטיבי
מומלץ עד 50 משתתפים
הרצאה
45-90 דקות
אנרגיה גבוהה, קצר וקולע
ללא הגבלה במספר המשתתפים
סדנה
חצי יום / יום מלא
מקסימום תוכן, עדכני ואפקטיבי
מומלץ עד 50 משתתפים
רוצה להתייעץ?