חווית לקוח בעידן דיגיטלי
תכנון, ניהול ויצירה של חווית לקוח מחוברת
-
הרצאה שובת לב. אומנות העברת מסרים בולטת, טכניקות המסירה מצויינות. איך זוכרים הרצאה מעולה? כשיוצאים ממנה ורוצים לשמוע אותה שוב. וזה מה שקרה היום כאשר גיא העביר הרצאה ל-800 איש בקריית ההדרכה.
שאפו גיא, נהניתי מכל רגע. מהתכנים המקצועיים, מאמצעי ההמחשה, משפת הגוף שהפגנת ומחוש ההומור שדאגת לשלב תוך כדי הרצאה. אין ספק שכבשת את הבמה.
תודה רבה� 
אמיר אוסקר
10 באוקטובר 2018 -
הרצאה מעניינת ורלוונטית לכל אחד, בסופה יצאתי עם מגוון כלים דיגיטלים שימושיים ביותר שכבר מיישמת ! אלעד מעביר את הנושא באופן אקטיבי תוך שיתוף הקהל, עם הרבה חן, דוגמאות ועניין. מומלץ בחום😊 Orit Ofir
3 בספטמבר 2018 - מרתק ומהנה. פותח אופקים חדשים ובמקביל מציג כמה אנחנו חשופים וללא פרטיות אמיתית.
Gil Or
19 ביולי 2018 - היה מדהים
למדתי המון, ההרצאה נתנה המון חומר למחשבה הלאה
תודה רבה
Ariel Wilinger
19 ביולי 2018 - הרצאה חדשנית , מלמדת .. גם לארגונים, גם לבתי ספר
מתאים גם למפגשים וכנסים שרוצים לשמוע קצת מעבר .. נהנתי מאוד
Amit Noga
4 בספטמבר 2018
נושאים נבחרים:
מטרות:
- הרצאה מעניינת, ומעשירה ואפילו משעשעת
Sigal Dvorachek
27 בדצמבר 2018 - הרצאה שובת לב. אומנות העברת מסרים בולטת, טכניקות המסירה מצויינות. איך זוכרים הרצאה מעולה? כשיוצאים ממנה ורוצים לשמוע אותה שוב. וזה מה שקרה היום כאשר גיא העביר הרצאה ל-800 איש בקריית ההדרכה.
שאפו גיא, נהניתי מכל רגע. מהתכנים המקצועיים, מאמצעי ההמחשה, משפת הגוף שהפגנת ומחוש ההומור שדאגת לשלב תוך כדי הרצאה. אין ספק שכבשת את הבמה.
תודה רבה�
10 באוקטובר 2018 - הרצאה מעולה של אלעד דרמון האחד והיחיד. היה מאוד מעניין, מעשיר ומועבר בצורה סופר מרתקת ואינטראקטיבית. מומלץ!
הדס פרי
3 בספטמבר 2018 - מרצה מקצועי עדכני חדשני יצירתי ומעניין. למדתי המון ועוד באופן חווייתי. ממליצה מאוד לחברות למנהלים.
Hila Nave
3 בספטמבר 2018 - הרצאה חדשנית , מלמדת .. גם לארגונים, גם לבתי ספר
מתאים גם למפגשים וכנסים שרוצים לשמוע קצת מעבר .. נהנתי מאוד
4 בספטמבר 2018
מה בהדרכה?
הציפיות של לקוח בעידן דיגיטלי שונות מבעבר, והמושג 'חווית לקוח' (CX) נמצא כיום במרכז העשייה של עסקים וארגונים.
בואו ללמוד איך לרתום את העולם הדיגיטלי ליצירת 'חווית לקוח' מחוברת.
מתוך ההדרכה: הדמיה של מכונית פורשה, המאפשרת 'סיור וירטואלי' ברכב, באמצעות מציאות רבודה.
בהדרכה נכיר שיטות וכלים דיגיטליים, המאפשרים הקשבה ללקוח, יחד עם יצירת ערך מדויק, בכל נקודות הממשק עם העסק או הארגון.
נבין איך מטמיעים עקרונות של התאמה אישית (פרסונליזציה), גמישות (קסטומיזציה), מימד חברתי (סושיאל), ניידות (מובייל), והתייחסות למיקום הפיזי של הלקוח (לוקאל) – כדי ליצור 'יתרון מבדל', ולהעצים את חווית הלקוח.
בואו להכיר שפע של כלים דיגיטליים, המאפשרים לכל ארגון ליצור 'חווית לקוח' מחוברת, כבסיס ליתרון משמעותי על מתחרים.
הרצאה
45-90 דקות
אנרגיה גבוהה, קצר וקולע
ללא הגבלה במספר המשתתפים
סדנה
חצי יום / יום מלא
מקסימום תוכן, עדכני ואפקטיבי
מומלץ עד 50 משתתפים
הרצאה
45-90 דקות
אנרגיה גבוהה, קצר וקולע
ללא הגבלה במספר המשתתפים
סדנה
חצי יום / יום מלא
מקסימום תוכן, עדכני ואפקטיבי
מומלץ עד 50 משתתפים
רוצה להתייעץ?